对于汽车4s店而言,户的信息是非常重要的。而销售顾问可以说是客户留档最重要的环节,销售顾留下客问的好坏可能直接会影响客户是否留档。其中包括我们销售顾问的态度,销售顾问的专业知识是否全面,销售顾问的个人形象到底怎么样呢?他们说话的方式怎么样,这些都可以影响到客户是否留档。那如何来提高我们展厅的留档率呢?汽车4...
在我们展厅接待过程中,客户的留档率非常重要的,如果没有客户的档案资料你会连跟踪的机会都没有,但是客户留档率在我们很多汽车4S店里做得并不是那么好的。客户为什么不留号码呢?其实原因最主要来源于下面四个方面:第一个方面:由于客户原因 客户可能他本身就是没有打算买车,或者他的思想就是认定了某个品牌,...
汽车4s店平常的汽车销售当中,销售顾问会碰到了很多客户,他们对自己需求并不是十分了解,他们甚至对车的了解也是少之又少,这些客户只知道我要买一辆车,要买一辆性价比高的车子。在他们眼里基本上是辆车都会解决他们迫切的需求。 许多...
许多的汽车4s店都有自己的客户俱乐部,客户俱乐部主要功能就是维系客户关系,并且通过客户关系销售车辆和服务。忠诚客户的数量多少,直接决定企业利润的多少或者持续发展的能力。 客户满意度每提升5%,企业利润增加20%。员工满意了,客户就满意了;客户满意了;客户就忠诚了,...
许多的汽车4s店管理人员都抱怨销售顾问不好管理,为了更加有效的管理销售顾问,汽车4s店开始学习使用KPI考核加强对销售顾问的考核与管理。那么,是否有效呢? 目前市场上充斥着各类管理方法及理念。在名师汇企业成长学院副院长罗百辉看来,各类管理方法或者理念就像是一把双刃...
随着汽车市场的飞速发展,对于汽车4s店影响非常大。许多的汽车4s店面临这倒闭的危险,那么目前汽车4s店所面临的困境究竟有哪些呢?汽车4s店面临的困境: 1、新常态经济对汽车销量影响近年来,国家经济转型,大多数行业受到剧烈冲击,全国经济增速减缓,居民购车预算受到影响。...
汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,汽车4...
当我们以真诚的态度和深入调查的精神向消费者了解他们对现在很多企业的信任程度及其产生原因时,从消费者的脸上我们看到的大多是充满失望的表情,当然还伴随着对商家的一系列不满和抱怨,比如追求浮华、甚至言过其实的广告宣传,流于形式的“客户满意度调查”,手续繁琐的售后服务程序……那么在汽车4S店失去客户信任的原因是什...
一、什么汽车4s管理软件?汽车4S管理软件根据汽车4s店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计信息化管理软件。智百盛汽车4S...
许多销售员会产生这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括:产品质量不尽如人意;价格高出其他同类产品;使用效果不如宣传预期的那么好;对购买结果不满意,但是并不能得到补偿等。尤其是如今的市场情况鱼龙混杂,假冒伪劣产品层出不穷...