许多销售员会产生这样的疑问：为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢？这其实很简单，因为客户在下决心作出重大决定前，必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括：产品质量不尽如人意；价格高出其他同类产品；使用效果不如宣传预期的那么好；对购买结果不满意，但是并不能得到补偿等。
尤其是如今的市场情况鱼龙混杂，假冒伪劣产品层出不穷。所以很多情况下，客户都有害怕上当受骗的心理，因此安全感成为客户的第一购买需求。
销售员要想获得谈判的成功，一定要明白客户寻求安全感的心理，凭借已经在客户心中建立的信任，通过各种方式及时消除客户的担忧。假如此时销售员急于求成，反而容易令客户感觉自己并非多虑，这样很有可能使之前的努力功亏一篑。那么，如何在成交前消除客户的疑虑呢？
首先，为了让客户有安全感，我们就必须加强自身的业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也 就越高，客户才能放心地从我们手中购买产品。
作为一个销售员，如果自己对产品都不是很了解，不能够很清楚地解决客户的问题，客户又怎么能够对我们满意、放心呢？所以，要做到让客户有安全感，就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。
销售员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情，所以总是躲躲闪闪，希望客户不要去注意产品中的问题。实际上，这样的做法是非常愚蠢的，除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风险性，所以，我们一定要跟客户说明这些风险，切实保证客户的安全
坦诚告知客户关于产品的一切，不仅是优点，而且还包括可能出现的问题，并提醒客户注意，这才是真正高明的销售方法。
其实，对于客户可能担心购买中存在的风险，销售人员完全可以将这些风险转化成说服客户、打动客户的武器。
销售人员要做的很简单，就是对于客户提出的疑虑，以承诺的方式替客户解决掉。当然，这里说的承诺不是信口开河，而是必须要拿出真正的诚意，为客户提供好的解决方案。
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