一、什么是汽车4s管理软件？
汽车4S管理软件根据汽车4s店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计信息化管理软件。智百盛汽车4S管理软件弥补了汽车4S店企业综合业务管理空白，具有强大的汽车维修业务管理、汽车美容业务管理、汽车配件销售管理等多业务管理模式，业务模块独立，可根据需求增加或取消更多拓展功能。
智百盛汽车4S管理系统软件具有可拆分性、可延展性。系统庞大而不臃肿，功能全面而不复杂，美观简洁的软件界面且容易上手。完全符合汽车4S点管理流程。
二、汽车4s管理软件客户关系管理：
智百盛汽车4s管理软件中的客户关系管理功能，提供客户关系管理及维护，帮助销售人员维护新老客户数据，形成长期永久的客户数据库。通过客户关系管理提高售后服务质量、提升客户关系，增加过程追售。
此模块主要是维修档案管理，以及客户投诉管理、修车后三天跟踪、客户关怀管理。
该模块主要功能如下图所示：
维修档案管理
该模块主要用于维修客户档案管理，可查询客户维修历史。该模块支持通过车牌、车主查询，也可点击【检索】按钮，调取已有客户资料，再进行明细查询。
客户投诉管理
该模块主要用于客户投诉管理，主要包括：[客户投诉接待]、[客户投诉处理及分析]。
客户投诉接待
主要用于客户投诉接待时填写表单。填写投诉信息、状态，再通过维修单号导入维修信息，即可保存、审核。如需将当前单据信息删除，可点击【删除】，如需增加新单，可点击【新单】。
客户投诉处理及分析
主要用于客户投诉信息查询及处理。通过日期、接待人员或投诉人可查询客户投诉处理明细。
勾选【审核】选项，点击【处理投诉】对当前客户投诉进项处理，如下图所示：
修车后三天跟踪
该模块主要用于客户修车后三天跟踪，主要包括：[修后跟踪任务分配]、[跟踪信息录入]、[跟踪录入查询]。
修后跟踪任务分配
主要用于跟踪任务的分配。根据【车牌号】或【车主】查询修后车辆信息，勾选对应的维修信息后，再选择跟踪员，最后确认保存即可。
跟踪信息录入
主要用于跟踪信息录入，通过【车牌】或【跟踪员】查询跟踪信息。选中跟踪信息，再点击【跟踪信息导入】即可填写售后跟踪记录表，也可查询此客户维修历史记录。
保险到期提醒
主要用于通过车牌、车型来查询保险明细：保险种类、起止日期、车主联系方式等。
验车到期提醒
主要用于通过车牌、车型来查询行驶证明细、车主信息等。
驾照到期提醒
主要用于通过车牌、车型来查询驾照到期时间、车主信息等。
客户流失报警
主要用于通过次数、天数来查询流失客户的信息。
客户消费排行
主要用于通过次数、天数来查询流失客户的信息。
查询待预约客户
主要用于通过预约时间、单号、车牌来查询客户的信息。
跟踪录入查询
客户售后跟踪汇总表主要用于查询客户售后跟踪记录，包括跟踪日期、跟踪人、车主信息及售后情况等。可通过跟踪员、车牌及跟踪日期进行查询。
客户关怀管理
该模块主要用于客户关怀管理，主要包括：[车主生日提醒]、[定期保养提醒]。
车主生日提醒
主要用于客户生日查询，可通过日期、车牌、车型来查询。
生日日期类型为：月份+日期，例如：1202为：12月2日
定期保养提醒
主要用于客户定期保养提醒查询，可通过日期、车牌、车型来查询。
汽车4S的客户管理管理远比传统的客户关系管理复杂，甚至传统的汽修厂、汽车贸易公司根本就没有重视。而智百盛的客户关系管理解决了三大客户群：整车销售客户，汽修美容客户，汽车配件销售客户。
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