汽车4s店的销售部门与市场部门是汽车4s店营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对汽车4s店产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。
在现实工作中，两个部门经常有沟通不力的情况，销售部门会投诉市场部门方案愚蠢，而市场部门会抱怨销售部门执行不力。这与两部门人员知识结构、工作阅历等方面的差距有一定的关系。通常，市场部人员的总体文化程度比销售部人员高，而销售部人员的工作阅历比市场部人员丰富，客观上造成两部门人员在沟通中的表达方式、行为特征等方面有明显差异，一定程度上影响了两部门的沟通。
同时，销售部通常认为产品是靠“销售人员一件一件卖出去的”；市场部门是最为关注数据采集、数据分析的部门，他们的喜欢关注客户的消费行为、客户群体分类、活动策划、广告投放、品牌创意、市场定位、促销方案、营销策略等，他们认为成功的营销策略才是保持汽车4s店竞争力的关键，“策略不灵，跑死也没用”。
由于两部门人员均缺乏对对方部门实际工作特点的认识，使得他们在工作中往往会轻视对方的工作。市场部人员认为销售人员“不就是跑跑街吗”，却不了解销售工作需要解决的种种问题；销售部人员认为市场人员“成天只知道做报告”，却不了解营销策划工作的复杂和繁琐。
当然，不可置否的是，不管现实中这2个部门存在多少大的分歧和问题，市场部对于信息化是非常重视的，他们对于整理数据并加以分析，并用以指导汽车4s店的销售，提高汽车4s店的利润是值得我们肯定的。纵观世界百年的汽车4s店，他们都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。
额 本文暂时没人评论 来添加一个吧
发表评论