整车销售是汽车4S店动用资金最多一个地方,同时也是目前的主要利润来源(尤其是新店)。车辆卖的多,上牌收入、保险代办收入、精品收入以及售后收入都会相应的增加。
如何提升车辆的库存周转率(一般保持在1.5以内),减少财务费用,同时增加精品装潢、金融、保险等附加产品的收入是销售部的重点工作。那么汽车4s店销售的工作重点就包括了:
1、加强销售部内部管理(客户登记管理、产品知识熟悉、销售流程执行、技能提升等),提升展厅成交率;
2、做好客户关系管理工作,利用客户关系加强老带新零售以及集团采购和政府采购等批量业务;
3、做好绩效管理方案,充分调动员工的竞争意识,保证其目标和公司的目标相统一。绩效方案考核的内容指标主要有:销售量、单车精品装潢量、单车金融分期率、单车保险投保率、单车挂牌率、客户俱乐部进入率、客户满意度得分等。
想卖什么车完全要融合体现到绩效方案中。 绩效方案要和市场相匹配,如果过高,会让销售顾问只能养成吃细粮的习惯,一旦市场变坏,销售顾问只能快速流失,但是也找不到工作。最终销售顾问被溺爱致死。
4、做好价格管理工作。价格可以根据市场变化,每天早上调整一次。价格和市场偏离值不能太大,这样有利于保护公司和销售人员的利益和发展。价格过低,销售顾问容易卖车,但其武功很快就会被废弃掉。价格战会导致企业加速死亡,销售顾问生存能力丧失,从而也会很快死亡。
5、加强对商品库存管理。库存结构为A:B:C=80:15:5。A库存为45天,B库存为65天,C库存为90天。做好销售预测和进货计划,从源头保证库存的合理性。及时对BC类库存进行促销处理,保证库存周转率,降低财务费用;
6、加大对汽车产品的组合(捆绑)销售。对客户不管要提供一条龙服务,更要让其一次性把一条龙所有项目消费掉,从而在新车销售时就推动精品装潢、金融分期、保险销售、挂牌服务、俱乐部服务、维修服务积分卡等销售;
同时,汽车4s店要管理好整车销售业务就必须要有一套信息化的管理系统,来协助管理。
在智百盛汽车4s管理软件中,整车销售管理是重要子系统。涵盖了整车采购业务,整车销售业务、整车加装管理、代办业务管理和库存管理,是完全结合了汽车销售管理系统的业务流程。
从客户接待开始到跟踪回访,客户投诉处理每一步业务管理流程都能清晰可见。而且作为汽车4s店的管理人员还能时刻的把控每一个销售人员对每一位客户的跟踪情况,对客户的动向清晰可见。
同时,整车销售的客户档案作为整个4S管理系统的客户数据库一个重要数据来源,销售人员将来店(电)客户的基本信息录入系统之后,后期的汽车修理、保养、续保、二手车交易等都能有效的将客户数据融合,实现统一管理。
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