定义：
汽车4S店是一 种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈 （Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的 文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的！
前景：
汽车 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，在中国,4S店还有很长一段路要走。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
汽车4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的管理方法已不能适应市场与用户的需求。
同时，互联网时代汽车行业的发展发生了很大的变化，4S店独大的势态已经逐渐开始瓦解，为了创造未来更好的发展，4S店不得不改变发展策略。
优势：
1、品牌优势：由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2、完整和规范的服务系统：汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务：消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。
4、善于维护客户关系：汽 车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车 企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。
缺陷：
1、投资大，风险高：建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千万，一般由经销商自己投资建立，一旦所经营汽车滞销，将背上沉重的经济负担。
2、车型单一：展厅里面没有更多同档次车型进行比较，无法满足消费者多样性的需求。
3、维修保养费用过高：高额的维修保养费用，相同的维修问题大多数车主宁愿选择汽修厂进行保养维修，这对于汽车4s店在售后市场上有很大的影响。
发展建议
首先要允许多种营销模式的并存，4S店就目前来看，有优点，但是缺点也比较多。如何避免自己有太多的库存压力，避免高额的人力成本？允许经销商拓展更多的链条业务，像汽车美容、保养检测，金融保险、融资租赁、媒体服务等等。
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