修理厂要长久的经营下去的秘诀就是比别人多做一点点。 因为一些细节的问题,慢慢的让老客户越来越少,最后走向关门倒闭。细节决定成败,那么你的修理厂到底要注意哪些细节呢?
一、汽车修理厂形象问题
汽车修理厂作为一个特殊的服务行业,改变整体形象是个大趋势,好比我们去饭店吃饭,看到这家饭店到处脏乱差,苍蝇到处乱飞,蟑螂到处乱跑,你还有胃口吗。虽然这个比喻不是太恰当,但是这是事实。现在好多私家车主都比较叼,作为一般的私家车主,买个车也不容易,如果你修理厂形象跟不上,修理工还是满身油污就往车里钻,还是以前的那种维修模式,那么新客户进店量必定减少,为之老客户也逐渐流失,取而代之的是新进管理理念的修理厂。
二、修理工的素质培养
修理工作为与客户接触最亲密的角色,也是以个站在最前线的推销员,对于车主,老板或者前台美女跟他介绍新产品或者新的套餐服务,他不一定接受,但是对于为他车子服务的修理工,他却非常信任,因为修理工更专业,所说的话更有说服力。因此对于修理工的培训,不当要技术上的培训,一些营销知识,话术,沟通等培训都是必不可少的提升修理厂厂值的必杀技之一。
三、修理工、技师等工资提成问题
没有提成制度,工作效率肯定低下。提成的记录和统计不规范化。
四、修理厂选址不对
在筹备建立修厂之前应该做好市场调查,比如人流、周边居住人群、同行等;过高的收入预期,选了一个租金比较高的位置,却没有比较高的营销水平和资金储备,造成收支不平衡而关门倒闭。
五、合作伙伴选择错误
比如合伙人过多无法形成统一意见,当一个企业无法合力前行时,就离倒闭不远了
六、沟通不足
合作伙伴之间的沟通,老板与员工之间的沟通。沟通不足时影响士气,效率低下。
七、重要岗位的选人失误
比如重要的技师。与技师的沟通和相处存在问题。因为重要岗位人员的离职可能带走大批客户。
八、其它人脉关系
比如客户资源、政府关系等等
九、缺少核心的竞争力
比如技术实力不够,没有强项。服务能力不够。
十、没有信息化的管理软件
汽车维修管理软件成为协助老板运营的一把手。没有信息化的汽车维修管理软件,仅靠传统人工管理,没有系统化的管理模式,工作效率无法提高,管理做不到位,何来赚钱盈利。拿什么去跟已经用上管理软件的汽修厂竞争,把你pk掉的汽修厂可能仅仅只比你多做了一点:装了汽车维修管理软件。
一款与微信、老板移动端应用的智百盛汽车维修管理软件提升门店日常工作效率80%,大大节省人工和管理成本,帮助门店进入规范化管理,这是第一步。
1、基础功能—轻松当上甩手掌柜
智百盛汽车维修管理软件针对不同规模店铺分为简易版、小客户版、标准版、豪华版,更加方便多种用户群体的使用。
智百盛汽车维修管理软件具备维修开单、客户管理、财务管理、生成各类报表、维修工工时工资计算等功能,工作一步到位,结果一目了然,满足汽修厂各方面的日常事务需求。例如第三点谈到的修理工、及时工资提成问题不规范,那么智百盛汽车维修管理软件中有专业的工人工资统计报表,每个月财务只需要打开报表,哪天哪个维修工派工多少工时,工时费多少,合计多少,一目了然。
然而,帮助汽车修理厂优化经营流程,提供智能高效的管理方式,解决困扰门店端的关键问题,创造源源不断的盈利能力,这才是智百盛软件的真正价值。
2、核心功能—帮您有效管理客户
汽修厂首要解决的是客源问题,总的来说是客户问题,有客户才有业绩,如何拓展新客户、营销已有客户、留住老客户是核心。
智百盛汽车维修管理软件的核心功能就是帮助门店把握“客户“这一经济命脉!
包括的客户微信预约、现场下单,减少车主排队烦恼,提供配件管理,商品详情介绍及购买,会员车辆信息化管理,售后维护系统,通过微信公众平台随时发布本店活动信息,促进活动宣传,及时送达微信客户端,以及多套拓客方案……多种方式组合,帮助汽修厂快速集客,协助汽修厂把握这些宝贵的维护客户与营销客户的好时机。
更多汽车维修管理软件内容,可在汽车维修管理软件专题查看!