而中小型汽修厂，在经过多级经销商的流通渠道后，获取的汽车配件价格已相对高昂，缺乏竞争优势及利润支撑，中小型汽修汽配企业在现有的经济形式下该何去何从？
那么，如何做到让客户满意呢？兵法有云：“知己知彼百战不殆”，要想让客户满意就必须要先了解客户的需求，然后在针对客户的需求对症下药！而要想足够的了解客户的需求，就必须要收集到足够的客户资料。
试想一下如果你的汽修厂清楚的记录着你所维修过的每一辆的维修信息，那么对于客户而言你就是他们车辆的专属医生。那么，你的客户离得开您吗？
同时，我们还能利用客户维修档案做出很多针对性的营销方案。比如根据不同的维修保养周期的客户进行保养次数赠送，从而刺激客户的活跃度。
当然，对于一个汽修厂而言维修的车辆数目是庞大的，要想清晰的记录每一辆车的维修情况，要建立完善的维修档案工作量是非常大的。
这其中难度最大的就是要详细的记录每一辆车的维修情况、用料情况等等，这对于那些采用传统的手工管理的汽修厂几乎是不可能完成的事情。
所以必须要利用信息化的管理系统来进行管理！那么，对于中小型汽修厂而言，汽修软件当然是首选了！
智百盛汽修软件，对于汽修流程的管理非常的详细，从前台接车录入基本信息，到故障检测，到维系派工，再到配件领料，然后完工审核，最后到结算出厂，所有的维修信息，配件领用情况，维修工时记录等等都有详细的操作流程，同时在维修档案报表中随时都可以查看到每一辆车的维修记录和详细情况。
通过智百盛汽修软件，就能够轻松的建立客户维修档案。而且智百盛汽修软件还有专门的客户维护功能。
每天打开软件时，会看到有哪些老客户今天生日，还有老客户保养日期提醒等等，这些可以让汽修厂的实现对老客户的关怀。
当老客户生日时，汽修厂可以给予电话祝福或者短信祝福。这些小的细节往往会赢得客户的好感，这是十分重要的。
当然，除了温馨的问候和祝福之外，汽修厂可以做一些优惠活动如：客户生日赠送免费维护套餐，或者消费累计积分，客户可以兑换洗车、保养维护服务，通过这些营销活动牢牢的将客户锁在你这里。
所以说，中小型汽修厂要想转型必须要以客户满意度为核心，在配合汽修软件信息化的管理，才能突破现状！得到更好的发展！
更多汽车维修管理软件内容，可在汽车维修管理软件专题查看！
