近年来汽车市场的火爆，目前我国汽车服务业每年以40％的速度递增，巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮，那么如何在竞争中站稳脚，除了本身的经营管理能力外，还需要多方面的配合，才能使公司的发展事半功倍。

那么汽车售后客户管理软件在汽车行业能提供什么样的服务呢?

能否提高汽车公司的管理呢?

下面我们简单的来描述下使用汽车售后客户管理软件的好处吧！

在汽车行业竞争的关键点在于服务，留住了客户才能在汽车行业立足。

汽车售后客户管理软件在业务接待上有一系列透明规范流程。

在实际工作中，当有顾客来到时，销售人员会立即迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，为车子的故障原因作出基本的判断，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理，为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

1、服务前，在汽车售后客户管理软件登记汽车目前的状况，客户对汽车配件的要求，向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容，并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况，向客人推荐其它服务项目，当客人表示不接受时，不得强求。

2、服务中，本着实事求是、认真负责的态度，在汽车售后客户管理软件中记录下车子出现故障的原因，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。

在修理工实施过程中做到动作干脆利落、无累赘，工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。

3、服务后，要通过汽车售后客户管理软件，向客户提供详细的维修清单，从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况，并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议，特别注意的是要在一定期限内进行电话跟踪回访。

有人会说上述的服务前和服务中我们一般的店都能做到的，不需要汽车售后客户管理软件。

但是售后服务呢？售后服务才是最关键的，做好了客户关怀，售后回访做到位就是汽车行业发展的关键了。

汽车售后客户管理软件可以帮您做到哪些售后回访工作呢？

1、今天我们新增了几个客户，哪些需要做关怀回访？

2、有哪些客户很久没过来消费了，需要做回访？

3、哪些客户的会员卡要到期了，需要回访？

4、哪些客户预约今天安排过来的，需要回访再次确认？

5、哪些客户保养到期、验车到期等需要保养回访？

6、哪些客户的车预计完工日期超期还没完成，需要回访做安抚说明的？

7、哪些客户的车完工了，还没过来取车的？

对，一些刚创业的小店在营业初期，上述的服务可以通过人工管理来完成，但是随着客户的日益增多，为了节约人力、时间，使用汽车售后客户管理软件来管理就能大大提高服务效率。

智百盛软件根据多年的市场调研，及技术人员实地考察、需求分析，成功研发了以营销的角度结合汽车售后行业特点，实现多种营销管理手段，并系统详细地分析营销成果、账务核算、经营状况，帮助汽车美企业制定成功的营销计划、售后服务计划。

智百盛汽车售后客户管理软件是汽车4S店、汽车维修企业进行信息化管理，提升管理效率，增加经营效益的强大管理工具。