在如今人工智能越来越普及的时代,拥有一套成熟的汽车维修厂管理软件显然已是企业必不可少的配备。
面对百花齐放的汽后软硬件市场,门店主又该如何选择一款能够提升汽车维修厂业绩的管理软件呢?
汽车维修厂管理软件总预约提醒服务不能少
1.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月通过汽车维修厂管理软件给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
2.通过汽车维修厂管理软件的【丢失客户统计报表】定期筛选6个月未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进站。
3.通过汽车维修厂管理软件中分配专门服务顾问,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。
4.保养提醒:根据汽车维修厂管理软件,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。
5.免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。
6.遇到节日或特殊天气时,通过汽车维修厂管理软件中的短信群发功能向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。
7.汽车维修厂可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。
8.组织根据节假日为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。
汽车维修厂管理软件需要协助汽车维修厂搜集维修资料、进行客户档案管理
市场上汽车有千种车型,同时新的技术不断应用到汽车上,不可能有人将新的车型全部修理过,同时需要掌握较多数据。要想控制好维修质量和修好车,没有维修资料是不行的。
汽车作为一种运输工具,使用中会出现各种各样的情况,而且每个系统的技术状况都在发生变化。这些变化如果不被维修人员所知,在进行汽车故障诊断和维修时,常常会导致维修人员的判断失误和操作失误,造成不必要的人力、物力损失,降低工作效率,维修质量也没有办法得到保障。
对于汽车维修档案,智百盛汽车维修厂管理软件认为应该具有以下功能:
1、客户车辆技术档案,包括:车辆的基本特征资料、车辆维修(含故障诊断排除)记录和维修过程理论分析;
2、检验技术档案,包括:总成大修鉴定、事故鉴定、故障实例集等。
对于维修客户来说,要想提升汽修厂的经营业绩,必须得先做好维修客户管理,维修车主的信息、维修车辆的历史维修信息、车辆的保养资料、年检日期等等,掌握好这些才有助于维护好老客户,实现以老带新,以及做好二次销售。
因此,一套完善的汽车维修厂管理软件必须包含车辆维修资料查阅和客户维修档案的管理。
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