一、汽车售后管理到底有多重要？
据统计，90%以上的客户投诉来自于售后服务，如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外6个人；如果不满意，则会告诉22个人。
由于售后服务不到位造成的客户流失已让很多企业面临尴尬，失去一个老客户带来的巨大损失，需要至少再开发十个新客户才能予以弥补，这足以体现售后服务的重要性，也足以体现售后服务不好会带来怎样的负面效果。
二、汽车售后管理系统哪家好？没有建立标准的汽车售后管理系统。
多年来，横向比较汽车行业和其他传统行业，智百盛软件发现飞速发展的汽修汽配市场存在不少问题；汽修厂与经销商平均规模小，成本效益难以提高，不能承担现金流停滞的风险；生产企业营销手段相对市场发展滞后，市场规范混乱，良莠不齐的产品鱼龙混杂；产品价格不透明，质保也很难保证。
作为一支专业从事汽车领域管理软件开发的团队，我们在一直在关注这些企业用户的成长过程，我们发现，这些企业有一个共同点：没有建立标准的管理系统。
大多数车主只能无奈选择质量保证，因此大多数城市中4S店承担了市场一半以上的汽修汽配业务。
那么汽车维修企业如何才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟呢？首先就要提高自身的经营管理能力。
三、汽车售后管理系统哪家好？客户管理能知晓
众所周知，随着人们生活水平的提升，大家对服务水平和质量的要求也越来越高， 企业的竞争也逐渐趋向服务的竞争。
汽车行业也不例外，其竞争的关键点在于服务，留住客户才是汽修门店得以立足生存的关键。生意人总说“客户是我们的衣食父母”，那么应该怎样留住我们的衣食父母呢？
首先就是要用服务令客户满意，其次就是维护好客户关系，做好客户的售后服务。
随着汽修店的发展壮大，客户的数量也会不断的增加，如果还是一味的使用传统人工来维护，工作量之大可想而知，况且效果也不会很好，损失一个客户就意味着损失很大一笔收益，这时就需要使用汽车售后管理系统进行管理。
管理哪些方面：
1、今天维修美容预约有几个客户？
2、今天进店都做了哪些项目，有哪些客户需要关怀回访？
3、有几个客户很久没过来消费了，需要做回访？
4、维修中透明车间需要客户确认的维修项目？
5、哪些客户保养到期需要保养回访？
6、哪些客户车预计完工日期超期还没完成，需要回访客户安抚说明的？
7、哪些客户车完工客户还没过来取车的？
8、店面有哪些活动需要通知客户的？
9、客户生日等重要节日需要关怀的？
等等
了解这里内容之后，接下来的回访就轻松多了，可通过智百盛汽车售后管理系统中业务到期提醒、短信群发，有针对性的向客户发送相关信息，更好的维护客户关系，增加了客户的信赖和好感，更重要的是增加了店里经营的收益。
