随着汽车4s店的竞争日渐激烈,车辆销售所带来的利润逐渐减少。汽车4s店要想得到更好的发展,就必须要更加的注重售后业务的经营管理。
而汽车维修就是汽车4s店售后服务中最重要的组成部分,所以汽车4s店必须要做好汽车维修管理。
如今很多的汽车4s店对于汽车维修管理没有形成系统性的管理模式,导致汽修业务操作不规范、信息传递不及时、工作效率低、管理漏洞多,这对汽车4s店的汽修业务发展非常不利。
就以汽车维修管理来讲,汽车维修管理是整个汽修过程中的一个重要环节,传统的手工管理对于汽车维修管理有着很大的局限性。
传统的汽车4s店管理模式通过智百盛汽车4s店管理软件中的汽车维修管理功能,就可以科学、合理的管理整个修理过程及记录。
预约安排
预约安排主要是针对需要前来修车的客户的预约登记,录入车主、维修车辆基本信息(若已是老客户,可直接导入信息)及修理项目。
注:如已与智百盛微信公众平台对接,可直接点击【微信预约】,选取通过微信预约的客户信息,点击【转预约报价】将微信预约信息导入[预约安排]界面。
客户接待
客户接待主要是对前来修车的客户及维修基本资料进行登记,把修理的明细录入,以便后期进行查询。
维修派工
对所有送来维修的车辆派工人去进行修理,同时方便后期查询修理项目和了解车辆维修的基本情况。
维修领料
处理送修车辆的配件问题,可以查询送修车辆领料和退料以及领料人资料,以便后期结算。
完工审核
在送修车辆维修完工之后,需要对车辆进行出厂质检,在[完工审核]进行完工审核操作。
财务结算
对已经完成审核的车辆进行结算出厂。如果该维修单涉及到三包索赔或者保险,需要通过此处填写索赔信息。车辆在结算完成后,可以打印放行条。
三包索赔结算
对车辆进行三包理赔结算,填写好开单日期,维修单号,保险公司编号,保险公司名称等。
保险理赔结算
对投保车辆进行保险理赔结算,填写好开单日期,维修单号,保险公司编号,保险公司名称等。
售后服务
对维修车辆进行后期跟踪服务(电话回访),做好回访记录。
快速修车
快速修车的功能是为了解决业务不是特别复杂的维修登记过程,如果汽车4s店没有严格标准的前台接车、维修派工,仓库领料,维修接单处理,财务结算等独立的业务岗位,可以通过快速修车功能同窗口、一体化解决。