到目前为止,全国大大小小的维修企业已经发展到近百万家。如何面对行业内的挑战,提高汽车修理厂在汽车维修界的竞争力,提高企业的利润,已成为汽修厂经营者和管理者所面临的关键问题。
解决这一问题的关键主要在于两个方面:一方面在于提高汽修厂的技术水平,而更重要的另一方面就是提高汽修厂的管理水平。
完善的管理制度、现代化的管理方法、精确的管理资料分析以及电脑互联网技术在企业管理中的应用,对于一个现代化的汽修厂才是最为重要的。
随着维修行业的崛起,开发完善的汽修厂的管理系统逐渐成为软件开发商的目标之一。许多软件公司纷纷开发研制这种汽修厂的汽车维修管理软件。其中真正考察市场后精心研发的产品,也不泛“浑水摸鱼”靠模仿想分得一杯羹的。
因此往往很多软件将重点放在软件介面及功能模块上,很少真正理解汽车维修企业管理核心,还有软件服务上是否有成熟的实施方法和相应的服务能力。
这样的结果就导致了一些汽修厂用上了软件,但是好像比传统手工管理更难了,不是功能欠缺就是售后服务和维护工作没有保障,最后导致花钱买来的汽车维修管理软件闲置,既耗费精力又浪费财力。
所以,接下来就探讨下对于汽车修理厂商来说,如何结合汽车维修业和自身的实际情况,选择良好的管理软件商?
首先考虑您选择的软件是否能解决汽修厂日常管理业务:
1.维修服务效率低下、无法控制维修进度和质量;
2.技术人员、业务人员的提成核算工作量大,导致业绩考核无法正真有效开展;
3.产品销售情况、客户分布情况以及公司经营业绩等报表,手工统计工作量太大而且容易出错,管理者无法实时、准确地掌握公司经营状况。
4.老客户流失,无法系统监控客户往来的消费情况,并给出客户流失的预警,客户回访跟踪服务缺乏主动性。
5.客户档案、车辆档案、维修记录等资料的无序、失控。
6.无法有效的进行配件价格跟踪,无法保持合理的配件库存,减少库存积压和库存不足及时提醒。
7.配件供应商众多,可以统计各个厂家生产哪些配件、这些配件在本厂消耗情况如何?
作为致力于汽车行业13年的百盛软件,我司开发团队研发出一款可以有效解决这些问题的汽车维修管理软件。
1.预约客户登记-客户接待-维修派工-维修领料,知道出厂结算都可以通过软件流程实现,每个单据都会生成记录。可以有效的控制维修进度和质量。
2.有效的业绩考核:在汽车维修的过程中,修理员工的维修费用在软件中能够很好的计算;
3.生成货品销售分析,客户销售分析,客户流失分析,货品库存久未变动表等报表。
4.维修企业管理流程化:针对不同岗位人员设置不同的工作权限,打开软件就可以非常清楚了解今天所需要处理的事工作。
5.客户回访提醒:可根据需要设置提前回访天数,例如今天需回访的客户提醒,保养到期提醒,商业险到期提醒,车辆年检到期提醒,交强险到期提醒,驾证年审到期提醒,驾证清分到期提醒,客户生日提醒,保养日期提醒等会在打开系统后自动弹出,这样可以有效的实现客户关怀;
6.短信群发回访:可根据实际需要将同一类提醒设置短信群发。这样可以提高客户服务主动性,提高服务质量。减少老客户流失。
7.客户档案、车辆档案、维修记录都会在软件里生成详细的明细和汇总;
8.可在商品档案设置库存上限和库存下限预警,这样可以实现仓库货品缺货或是超储报警,以便于及时合理的采购。
9.软件有供应商采购分析,货品采购分析,货品销售分析等分析报表,可以统计出供应商生产哪些配件,这些配件在本厂的消耗情况。