之前我们分享过汽车销售顾问销售话术及技巧，但是一名合格的汽车销售顾问，仅仅靠销售话术和技巧就能够成为一名好的汽车销售顾问吗？

汽车销售店及4S店老板在注重销售业绩时，更重要的是管理，下面就有这么一件窝心的事情。

车主买车交定金是一件非常平常的事情，但是在这这些平常的事情中总会出现一些不平常的事情。

张某在某家4s店订购了一辆新车，当时先交了订金并签订了一个协议：“本协议为新车预订协议，客户不满意车子，可全额退5000元订金”。张某满心欢喜的回家等车，可这一等就是大半年将近6个月的时间，张某一想这么长的时间浪费了他太多的时间，于是就向店内提出退款的申请，可谁知4s店在这时却跟张某玩起了太极，以各种理由延缓订金一事，还以汽车销售顾问已经离职之前协议也没了的理由。

张某也没能提供有效的证明，而且店内其它汽车销售顾问都不知道如何处理，这件事情让张某非常气愤却无能为力。

  这个事件也提醒消费者和汽车销售店，“订金”和“定金”的概念是不一样的，“订金”在法律上并没有严格的界定，从文字的理解上来说，“订”的含义是订立、预订之意。而“定金”在法律上有比较严格的界定。定金依法律性质不同可以有多种分类，如证约定金、成约定金、违约定金、立约定金等。

 汽车销售店应该在管理上注意些什么呢？ 

一、首先一个人的品质很重要，因此在汽车销售顾问招聘时，除了销售专业技能外还应着重考察品行。  

二、汽车销售公司应该制定低底薪高提成的薪酬制度，而不是高底薪低提成的管理模式。前者会让员工更加积极主动，后者只会让他们养成好吃懒做的习惯。当然底薪定得也应该是合理化的，而不是一味压低工资，反而适得其反。 

 三、最重要的是对客户管理流程化登记。

例如在百盛汽车销售管理系统中，从预约试车是哪个汽车销售顾问接待到客户付款、代办牌照保险再到客户提车等，都是在系统里有严格的登记，简单的说它做到了客户档案管理、进销存财管理一体化。

就算是通知车主提车也是汽车销售管理系统通过短信群发通知，不会像本案中由汽车销售顾问来通知车主。