2015年以来,车市惨不忍睹,进店量、成交量下滑明显,成交价格一跌再跌,全国汽车4S店的经营状况较2014年进一步恶化,其生存形势日益危急。于是,从现在的形势来看,车市的低迷走势将成为新常态,不是一天两天能够过去的,全国24000个4S店很难看到短时间改善业绩的必要条件,撑不住的4S店被逼无奈只得裁员,裁员大潮将首次大面积的出现在中国汽车行业。
按照全国有24000家4S店测算,每家平均精简10人,大概将有24万人下岗;加上二级经销商、汽车广告传媒公司等各类供应商,甚至包括车企,保守估计将有30万左右的汽车人失业。如此庞大的失业人数,将造新的中国汽车历史。惊人啊!
大变革即将来临的时候,中小型汽车4S店面临的压力岂止是大量裁员,更有大量的汽车4S店出现关门,因此对于大多数汽车4S店而言都是在艰苦地坚持着、、、、、、
但是,我们要相信汽车行业大市场是不会消亡的。那么汽车4S店该怎样度过寒冬呢?首先是要靠业务,就像我们刚刚说到的裁员,首先被裁掉的肯定是行政、客服甚至是财务。但是业务销售人员只要有业绩保持着,就不会被裁掉。那么大家都知道汽车4S店业务支撑只要是靠客户管理维护。维护客户关系主要体现在客户回访、信息提醒方面,如果我们采用原来的人工维护的话,不仅“劳民伤财”而且效果还不佳。因此我们需要结合一款信息化汽车销售管理系统,例如百盛汽车销售管理系统它能够帮助4S店做到:
及时的对客户进行关怀回访;预约试车提醒,及时通知客户前来试车;客户试车后的回访,及时做好追销;客户生日提醒,让客户感受到关怀备至的服务意识;成交后的回访及信息反馈处理,为后期追售做准备;代办业务提醒,帮助客户代办保险、牌照等,提高服务同时增加自身额外收益;短信群发功能,让客户不得不为4S店服务加分。
其次,只做好了表面功夫是不够的,4S店内车辆进销存管理与客户关系一样重要:
百盛汽车销售管理系统设置了一整套的进销存管理流程。进车管理:根据需要采购的车辆类型及采购数量生成采购单--车辆入库是根据采购单,按照每一辆车进行入库登记--如果车辆需要退货给供货商,需要根据入库单进行退货处理--车辆附加:管理汽车装饰、改装的项目以及改装的附加成本。
售车管理:客户下单进行车辆的销售出库,如果车辆在销售后,出现其他情况导致车辆退回的,即需要办理退回业务。同时,在售车过程中,可以为客户提供业务代办,包括保险、牌照以及年审。
库存管理:对于汽车4S店而言,每辆车都有特有的属性,比如车架号,发动机号,因此每一辆车从入库到盘点到出库,都是唯一的,都需每辆车单独入库登记。对于有多个仓库的4S店,各个库存之间的盘点、挑拨,数据在线实时更新,无需电话通知。
面对如此严峻的形势,汽车4S店需要做的就是通过百盛汽车销售管理系统让信息化管理快人一步。抓好内部进销存管理,做好客户关系的维护,才是4S店目前最佳生存之道。