随着社会经济与消费水平的不断升级,汽车的拥有量也大量增加。这样就带动了汽车售后市场的急速发展,各类型的汽车维修企业大量出现在市场上。为了更好的管理汽车维修企业的日常业务,基本上所有的汽车维修企业都会选择一款适合自己使用汽车维修管理软件,希望通过汽车维修管理软件来增加自己汽修厂的收益。
那么,现如今市面上哪款汽车维修管理软件能够帮助汽修厂增加收益呢?
首先,我们要清楚汽修厂要想增加收益就必须要抓住更多的客户,这样才能够有更多的业务收入。其实,对于汽修厂来讲,初期与客户建立沟通相对简单,但后期回访工作却则很难,并且有销售人员都不愿意进行客户维护,总认为那些已有的客户不会流失,但是渐渐的就会发现许多以前来的客户不会再次光顾了。
当然,也有的汽修厂人员会说,客户维护我们也有做啊,都会给客户打电话进行回访或者推销啊,但是效果很一般。
其实在很多人心中认为,回访工作就是打电话,其实打电话只是敲门砖,对客户所有的后期服务都可以说成是回访。
要做好回访工作,首先需要做客户资料收集和客户回访记录工作,这是个苦差事,但也是汽修厂运营最核心的部分。客户资料收集的好坏是直接影响到后期回访工作,所以能够帮助汽修厂做好客户维护的汽车维修管理软件就能够帮助汽修厂抓住更多的客户。
同时,如果汽车维修管理软件还能够每天自动提醒业务人员,有哪些老客户今天生日,还有老客户保养日期提醒等等信息。这样业务人员就能够主动的对客户进行关怀,这些小的细节往往会赢得客户的好感,这是十分重要的。
当然,除了温馨的问候和祝福之外,汽修厂可以做一些优惠活动如:客户生日赠送免费维护套餐,或者消费累计积分,客户可以兑换洗车、保养维护服务,通过这些营销活动牢牢的将客户锁在你这里。
所以,一款好的汽车维修管理软件是可以帮助汽修厂增加收益的!