汽车修理厂如何利用汽修厂管理软件留住客户？

选择字号： 超大 标准 发布时间：2016-11-2 16:30:22 | 作者：系统管理员 | 0个评论 | 人浏览

       如何增加新客户并留住老客户，这是汽修厂经营中最重要的问题。

       那么如何能够做到这些？

       今天就告诉大家如何通过智百盛汽修厂管理软件来留住客户：

        1.客户的跟踪和回访
        对于老客户，重要的有两方面，一是维修回访，二是保养提醒回访。

        客户来店里做了维修，那三天天后要对客户回访。回访什么：客户对于维修情况的满意度；客户的投诉回访；车辆的驾驶证到期；车辆保养到期提醒；车辆年审到期提醒等等。

        智百盛汽修厂管理软件根据维修档案和客户信息。会在您打开软件系统时，自动弹出信息提醒。客服专员根据软件提醒，对客户进行回访，智百盛汽修厂管理软件支持短信群发。 客户跟踪和回访有两方面的作用，一是在客户这留下好的印象，让客户会感到汽修厂很有责任心，很值得信任。另外也是二次销售的机会，说不定当您给他短信或者电话回访时，他的车子正好遇到维修保养问题，您的回访会让客户再次回到店内，这也是创收。

        2.客户维修档案系统化管理
         现在的汽修厂老板已经知道客户信息的重要性，但是大量的客户信息，如何建立完整的客户信息列表？如何进行系统分类？这也是头疼的问题。

智百盛软件经过多年汽车行业管理软件研发经验，也是充分考虑到这一点，智百盛汽修厂管理软件可以系统化的管理客户维修档案。

        3.客户的关怀
         逢年过节，客户过生日，给客户发一条祝福问候的短信，不要小看这些，客户会觉得很温暖，很有人情味。无论是新客户还是老客户，以后修车，能够想起来的首先是对他有关怀的汽修厂。

        那么智百盛汽修厂管理软件，不仅可以实现对客户的关怀，还能及时准确的进行提醒和发送，做到准时，无遗漏。那么，这些潜在的利润点会逐渐增加。

注重客户服务，无疑是汽修厂留住客户的最重要的方法。

 

 

 

 

标签：汽修厂管理软件  

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